“嚴(yán)”字當(dāng)頭保安全  “愛”在其中心服務(wù)

   ——光谷育桐校車著力打造“移動(dòng)課堂，幸福車廂”品牌

近年來，光谷育桐校車項(xiàng)目部秉持“移動(dòng)課堂，幸福車廂”的理念，通過“嚴(yán)”字當(dāng)頭保安全、“愛”在其中心服務(wù)，著力打造特色鮮明的校車品牌，竭誠(chéng)服務(wù)光谷東，得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。

“嚴(yán)”字當(dāng)頭保安全

“嚴(yán)”，即軟、硬并重，嚴(yán)格管理，全方位保證安全事故為“零”。

（一）建立健全制度，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。

一是完善管理制度。校車項(xiàng)目部以國(guó)家、省市和高新區(qū)校車法律法規(guī)為依據(jù)，借鑒葛化運(yùn)輸公司幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全了《育桐校車安全管理制度》，特別是《司機(jī)操作流程》，經(jīng)過前期實(shí)際運(yùn)行后，進(jìn)一步完善了相關(guān)制度，并繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行，使校車運(yùn)行中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2017-2018年度實(shí)現(xiàn)無任何安全事故，安全隱患整改率、安全教育培訓(xùn)率、車輛完好率、出勤率均達(dá)到100%的目標(biāo)。

二是建立激勵(lì)機(jī)制。出臺(tái)《司機(jī)獎(jiǎng)懲規(guī)定》，加強(qiáng)過程管理，關(guān)注細(xì)枝末節(jié)，做好平時(shí)點(diǎn)滴工作記錄，每學(xué)期對(duì)司機(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果，分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。本年度共處罰16人次，處罰金額1400元。在校車工作特殊性的教育中，大家確立了“嚴(yán)是大愛”的管理理念。

三是開展應(yīng)急演練。堅(jiān)持每年組織一次安全應(yīng)急演練。主題包括校車應(yīng)急逃生實(shí)際操作；油盆滅火；校車安全講堂；育桐校車應(yīng)急預(yù)案。熟悉碰撞、側(cè)翻、涉水、著火等應(yīng)急逃生校車司機(jī)實(shí)際操作要領(lǐng)；掌握滅火器的使用方法。增強(qiáng)應(yīng)急處理能力，最大限度地減少師生人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。目前，安全得到保障，正能量得到弘揚(yáng)，嚴(yán)格的管理模式得到上下的廣泛認(rèn)可。

（二）搭建管理平臺(tái)，確保“安全第一”。

一是加強(qiáng)日常溝通。搭建由校車項(xiàng)目部全員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及跟車?yán)蠋?、交通大?duì)管段民警、教委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)參與的微信管理平臺(tái)，將安全教育常態(tài)化，及時(shí)通報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)、解決校車運(yùn)行中存在的問題，隨時(shí)接受教委、大隊(duì)、學(xué)校、公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與檢查，密切校方與車方的交流，有效形成齊抓共管的工作平臺(tái)。根據(jù)天氣變化，及時(shí)提醒司機(jī)注意事項(xiàng)、操作要領(lǐng)、防范措施；及時(shí)通報(bào)社會(huì)各類交通事故，充分吸取他人的事故教訓(xùn)，舉一反三；及時(shí)通報(bào)違章違紀(jì)處罰情況；及時(shí)通報(bào)車輛存在的安全隱患及整改保養(yǎng)情況，切實(shí)提高全員安全意識(shí)。

二是實(shí)施全程監(jiān)控。借助交管局122車輛與駕駛?cè)斯芾砥脚_(tái)、GPS監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行全程監(jiān)控，并對(duì)相關(guān)情況及時(shí)通報(bào)并及時(shí)處理。建立周學(xué)習(xí)會(huì)制度，每周組織一次以交通安全法、校車管理?xiàng)l例以及各類應(yīng)急救援知識(shí)等為主要內(nèi)容的專題安全學(xué)習(xí)，豐富月安全例會(huì)的內(nèi)容，根據(jù)不同時(shí)節(jié)的氣候特征提前學(xué)習(xí)惡劣天氣應(yīng)對(duì)技巧，保證全員知曉惡劣天氣應(yīng)對(duì)技巧。改進(jìn)了校車安全大檢查的形式及內(nèi)容，建立車輛日檢臺(tái)賬，要求每天出車前必須檢查車輛。擴(kuò)大了月度安全檢查的項(xiàng)目，要求月檢查時(shí)必須上地槽認(rèn)真檢查車輛的傳動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)并組織維修，杜絕隱患車輛上路，使因機(jī)械故障而發(fā)生事故的幾率降到“零”。

三是勤于保養(yǎng)維護(hù)。堅(jiān)持“三分修七分養(yǎng)”的理念，對(duì)車輛檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，根據(jù)日常運(yùn)行記錄及時(shí)維護(hù)，本年所有車輛注入黃油五次、全車保養(yǎng)一次、二級(jí)維護(hù)兩次。對(duì)車輛轉(zhuǎn)向節(jié)主銷鎖片存在的問題及時(shí)跟廠家溝通，尋求技術(shù)支持和爭(zhēng)取保修范疇，節(jié)約成本，維護(hù)公司利益。在湖北省教育廳校車管理辦公室及東湖高新區(qū)教文體局的指導(dǎo)幫助下，2018年完善了學(xué)生上車指紋打卡系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)校方、家長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)公司對(duì)上車的學(xué)生的考勤情況隨時(shí)檢測(cè)，于當(dāng)年12月正式上線運(yùn)行，效果良好。

“愛”在其中心服務(wù)

“愛”，即用心、用情，愛崗敬業(yè)，將“愛”注入到服務(wù)之中。

（一）用心創(chuàng)建“示范”，做到“服務(wù)至上”。

一是滿足運(yùn)行規(guī)范。為打造“移動(dòng)課堂，幸福車廂”，稱為“學(xué)校的好幫手，學(xué)生的好朋友”，在區(qū)教育文體局的指導(dǎo)下，與校方一起不斷完善校車規(guī)范要求。根據(jù)校車規(guī)范運(yùn)行的法律法規(guī)要求，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，與校方一起建立健全各類臺(tái)賬與安全設(shè)施，對(duì)運(yùn)行線路存在的安全隱患，車方與校方一起積極行動(dòng)，尋求解決的辦法。對(duì)實(shí)在不能及時(shí)維護(hù)的路面，依靠公司自身力量進(jìn)行維護(hù)。經(jīng)努力，線路規(guī)劃、路面整修后更能滿足運(yùn)行安全要求。

二是落實(shí)服務(wù)規(guī)范。以“黨員示范崗”活動(dòng)為抓手，從細(xì)微處著手，做到“服務(wù)至上”。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，實(shí)業(yè)公司黨支部在校車項(xiàng)目部長(zhǎng)年開展“抓安全、強(qiáng)服務(wù)”的主題創(chuàng)建“黨員示范崗”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨的觀念、提高黨性修養(yǎng)，更好發(fā)揮黨員先鋒模范作用和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。全員遵守《服務(wù)規(guī)范》，做到儀表整潔，統(tǒng)一著裝，一言一行文明規(guī)范；車上配備雨傘，做到態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。2018年冬季，因油品質(zhì)量原因，在面臨整個(gè)故障的判斷壓力、正常運(yùn)行壓力的情況下，每個(gè)黨員、基層管理人員不畏嚴(yán)寒，加班加點(diǎn)，趴在雨雪地面維修，甚至凌晨1點(diǎn)起床預(yù)熱車輛。

（二）用情營(yíng)運(yùn)校車，打造服務(wù)品牌。

一是注重寓教于樂。校車就是一個(gè)獨(dú)具特色的移動(dòng)課堂，做到每周更新視頻資料，通過播放《五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)》 《海棠依舊》等講述建國(guó)初期先輩們?cè)诳萍肌⑽幕?、教育以及外交上艱苦奮斗故事，開展“紅色教育”，讓現(xiàn)在的小學(xué)生明白今天幸福的生活是先輩們不懈奮斗換來的，并且通過這些故事引導(dǎo)學(xué)生們好好學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國(guó)。同時(shí)通過播放《成語故事》《經(jīng)濟(jì)學(xué)園》等影片對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)啟蒙教育和品德教育，讓學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

二是以競(jìng)賽促服務(wù)。組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升校車服務(wù)質(zhì)量。勞動(dòng)競(jìng)賽的指導(dǎo)思想是：以“政府省心、學(xué)校放心、家長(zhǎng)安心、學(xué)生舒心”為宗旨，以“學(xué)校的好幫手、學(xué)生的好朋友”為目標(biāo)，將“安全、服務(wù)、高效”為抓手，做到“服務(wù)精細(xì)化、人性化、個(gè)性化，努力將校車服務(wù)項(xiàng)目打造成為獨(dú)具特色的“移動(dòng)課堂，幸福車廂”，為建設(shè)“五個(gè)光谷”增添一道美麗的風(fēng)景線。工作目標(biāo)為：1、嚴(yán)格控制各類事故，堅(jiān)決遏制重大事故，杜絕特大事故，安全隱患整改率達(dá)100%；2、校車駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn)率達(dá)100%；3、安全設(shè)施、設(shè)備齊全、完好率達(dá)100%；4、保持車輛技術(shù)狀況良好，車輛出勤率98%以上。為此，采取了一系列措施：1、校車司機(jī)開展“比、評(píng)、幫”活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定；2、開展日運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)；3、開展周安全例會(huì)、教育等活動(dòng)，通報(bào)月校車運(yùn)行獎(jiǎng)懲、運(yùn)行管理情況、維護(hù)保養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析等信息；四是開展現(xiàn)場(chǎng)督查活動(dòng)，采取各種方式的明察暗訪，督促校車司機(jī)保障運(yùn)行安全、提高服務(wù)質(zhì)量、打造校車服務(wù)品牌。

通過大家的辛勤努力，光谷育桐校車創(chuàng)建的“移動(dòng)課堂，幸福車廂”特色品牌，正唱響光谷東，但我們深知“這是一條只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的道路”，唯有更加突出“嚴(yán)”和“愛”，才能使百姓、政府更“省心”“放心”“安心”和“舒心”。     （葛化實(shí)業(yè)）